Как вывести Единую карту Петербуржца из «стоп-листа»

Уважаемые жители Санкт-Петербурга, держатели Единой карты петербуржца! В связи с участившимися обращениями на Горячую линию проекта с вопросами, касающимися оплаты картами ЕКП проезда в метрополитене и о выведении ЕКП из «стоп-листа», разъясняем.

До конца 2019 года при оплате проезда в метро бесконтактной Единой картой петербуржца стоимость разовой поездки составит 30 рублей. Списываться данная сумма будет с банковского приложения ЕКП, при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

С целью сокращения очередей, турникеты метрополитена записывают информацию об оплате в офлайн режиме. Потом данная сумма списывается с карты. Если не пополнить своевременно баланс карты, то следующая попытка оплаты проезда приведет к блокировке карты (попаданию в «стоп-лист»).

Если банковский счет держателя ЕКП находится в положительном балансе, то для самостоятельного выхода из «стоп-листа» держатель может погасить задолженность в «Личном кабинете пассажира метрополитена». Личный кабинет пользователя ЕКП обновлять в таком случае необязательно.

Необходимо выбрать вкладку «Войти в личный кабинет» и заполнить все соответствующие поля для заполнения (первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты и срок действия карты).
При входе в «Личный кабинет» отображается информация о поездках, оплаченных банковским приложением карты ЕКП (дата, время, сумма и на какой станции была произведена поездка, по которой образовалось задолженность). Через вкладку «Погасить задолженность» имеющуюся задолженность можно погасить.

В случае, если держатель не может выйти из «стоп-листа» самостоятельно, для решения данного вопроса держателю необходимо обратиться в отдел по работе с пассажирами метрополитена по телефону 350-11-29.